Dok Evropska unija ubrzano digitalizuje, Makedonija značajno zaostaje. Prema najnovijim podacima Evrostata, 71,9 odsto građana EU koristi e-usluge javnih institucija, dok u Makedoniji taj procenat iznosi samo 32,32 odsto.

Makedonski građani sve više koriste usluge e-vlade, ali su još uvek daleko ispod evropskog proseka. Najčešće se traže informacije o beneficijama, zakoni i radno vreme institucija.

Razlika od skoro 40 procentnih poena pokazuje da zemlja ima dug put pred sobom da dostigne evropski nivo digitalizacije javnih usluga.

Eksperti ukazuju da su uzroci zaostajanja višeslojni - od nedovoljne digitalne infrastrukture i niske digitalne pismenosti, do nedostatka potpuno funkcionalnih elektronskih usluga koje bi građanima olakšale kontakte sa institucijama.