Ponekad tehnologija zaista može da spasi život - ako se uradi kako treba. Direktor Centra za upravljanje krizama najavio je da će uskoro građani u Makedoniji moći da koriste novu aplikaciju „Where Are You", povezanu sa sistemom 112, koja omogućava bržu i precizniju komunikaciju sa hitnim službama.

Ideja je jednostavna i korisna: umesto da kroz telefonski razgovor objašnjavaš mesto na kom se nalaziš - što u panici nije lako - aplikacija direktno šalje tvoju tačnu lokaciju, zajedno sa fotografijama i video-snimcima. Nadležne službe dobijaju precizniju sliku stanja na terenu, a u hitnim situacijama biće omogućena i direktna video-komunikacija sa Operativnim centrom.

Najznačajnija funkcija, ipak, jeste ona koja se najmanje vidi. „Silent Call" je namenjena žrtvama porodičnog nasilja i ljudima u opasnosti - omogućava im da tiho i bezbedno zatraže pomoć, bez potrebe da razgovaraju s operaterom. Za nekoga zaključanog u sobi s nasilnikom, mogućnost da pozoveš pomoć ne izgovorivši ni reč nije tehnološki dodatak - to je razlika između toga da pomoć stigne i da ne stigne.

Iz Centra kažu da se ovim nastavlja modernizacija sistema 112. Ideja je odlična - ali vredi se podsetiti da aplikacija vredi tačno onoliko koliko i sistem iza nje. Ako lokacija stiže za sekundu, ali ekipa kreće za pola sata, tehnologija samo lepše dokumentuje čekanje. Da li će 112 zaista biti spreman da brzo reaguje na sve što aplikacija pošalje? To će se videti tek kad prvi pravi poziv stigne - i nadamo se da će biti spreman.