Predsednica Gordana Siljanovska-Davkova danas zvanično otvara Narodnu kancelariju u Skoplju. To je pojam koji mirno ulazi nazad u makedonsku političku leksiku - do pre pet godina je postojao, zatim je nestao, sada se vraća.

Ideja je jednostavna: direktan kontakt između predsednika i građana. Kancelarija u kojoj ljudi mogu podnositi peticije, građanske inicijative, predloge i - očekuje se - žalbe protiv institucija. Na otvaranju će prisustvovati predstavnici nevladinog sektora, a Siljanovska-Davkova će odmah imati prvi direktan kontakt sa građanima u novim prostorijama.

To je predizborna obaveza koja je bila deo njenog programa i sada se ispunjava. Simbolički, to nije ništa. Ali pitanje koje se odmah postavlja jeste: koliki je realni kapacitet? Koliko slučajeva može da se obradi mesečno? Koliko službenika će raditi tamo? Koliko zahteva će biti „prosleđeno nadležnoj instituciji" - formula koja znači „neko drugi će odgovoriti", i obično niko ne odgovara?

Od 2015. do 2019., u periodu kada je Ivanov držao isti „predsednički narodni servis", statistike za rešene slučajeve bile su u rangu od 10-15 procenata. To znači 85-90% zahteva završavalo je bez rešenja - sa „prosleđeno" ili „van naše nadležnosti". Realnost za prosečnog građanina bila je: posetim kancelariju, ostavim zahtev, nikad ne dobijem odgovor.

Hoće li Siljanovska-Davkova to napraviti drugačije? To zavisi od dva faktora. Prvi - hoće li kancelarija imati realno ovlašćenje da „progura" slučaj kod ministarstva, inspektorata ili opštine. Drugi - postoji li mehanizam po kojem odgovor dolazi u razumnom vremenu. Bez ovo dvoje, ovo je PR događaj - lepo za sliku, simbolično za demokratiju, bez supstance za građanina.

Otvara se umetna kancelarija. Pitanje - kome će služiti?