Airbnb verbietet Gastgebern, von Gästen Abwasch und Müllrausbringen zu verlangen: Die Gäste zahlen schon fürs Putzen, und manche Gastgeber laufen Sturm

Man zahlt eine Reinigungsgebühr, und beim Auschecken wartet eine Liste: Betten abziehen, abwaschen, die Waschmaschine anstellen, den Müll rausbringen. Für Müll, der in der Wohnung zurückblieb, gab es manchmal sogar eine saftige Strafe. Das ist die Klage, die Airbnb-Gäste seit Jahren in sozialen Netzwerken wiederholen - und jetzt reagiert die Plattform endlich.

Nach den neuen Regeln dürfen Gastgeber von Gästen nicht mehr verlangen, die Betten abzuziehen, Geschirr zu spülen und einzuräumen, Wäsche zu waschen oder den Müll aus der Unterkunft zu bringen. Die Regel gilt für Buchungen ab dem 20. November. Die Ausnahmen sind selten und praktisch: Bei Dürre darf der Gastgeber weiterhin um Wassersparen bitten, und in Gegenden, in denen Bären ein Risiko sind, darum, den Müll in bärensichere Tonnen zu werfen.

Ein Teil der Gastgeber ist wenig begeistert. In den Foren der Plattform erklären sie, eine Grundreinigung sei eine Frage der Hygiene und des Schutzes ihres Eigentums, und die Kosten, die Wohnung für den nächsten Gast vorzubereiten, blieben an ihnen hängen. Ein Gastgeber schrieb, den Gästen werde „völlige Freiheit gegeben, faul zu sein, während die Gastgeber das Risiko tragen“. „Der große Unterschied zwischen Hotels und meinem privaten Zuhause ist die persönliche Note“, fügte er hinzu und drohte, nach zwölf Jahren sein Inserat zurückzuziehen und Airbnb den Rücken zu kehren.

Das Argument klingt vernünftig - bis man sich ansieht, was der Gast schon bezahlt hat. Er zahlt eine eigene Reinigungsgebühr und putzt dann selbst - einmal mit Geld, ein zweites Mal mit eigener Arbeit. Airbnb weiß das genau: 2024 stand die Plattform in der Kritik, weil Gastgeber Reinigungsgebühren hinzufügten, nachdem der Gast bereits gebucht hatte, und schon 2023 rühmte sich das Unternehmen, mehr als 260.000 Gastgeber hätten diese Gebühren gesenkt oder abgeschafft. Seit Mai 2025 werden die Preise in der Suche weltweit standardmäßig als Gesamtpreis angezeigt, inklusive Gebühren, aber ohne Steuern.

Schritt für Schritt nähert sich die Plattform einem Hotel, während die Gastgeber etwas verteidigen, das ein Hotel ihrer Meinung nach nicht bieten kann. Wie viele von ihnen wirklich gehen, wird sich zeigen. Die Gäste, woher sie auch kommen, werden die Aufgabenliste am Kühlschrank kaum vermissen.