Ako ste ikad satima sedeli na aerodromu gledajući reč „Cancelled" na tabli, sledeća vest je za vas. Evropski parlament odobrio je revidirana pravila za zaštitu avio-putnika - a dobra vest za svakoga ko putuje iz ili kroz EU jeste da su prava sada jasnija, a obeštećenje brže.

Osnova ostaje ista: putnici imaju pravo na nadoknadu ili preusmeravanje kod otkazanih letova, i na kompenzaciju za kašnjenja duža od tri sata, otkazivanja objavljena manje od 14 dana pre polaska i uskraćeno ukrcavanje. Iznosi su stepenovani prema udaljenosti - 250 evra za letove do 1.500 kilometara, 400 evra za letove u EU duže od 1.500 km, i 600 evra za duža putovanja.

Najvažnija promena je u proceduri. Putnici sada imaju devet meseci da podnesu zahtev za kompenzaciju, dok aviokompanije dobijaju rok od 30 dana da ili plate, ili jasno objasne zašto je zahtev odbijen. Dosadašnja praksa - u kojoj su zahtevi nestajali u birokratskoj magli - dobija vremenske granice. Uvedena je i nova zaštita: putnik s povratnom kartom moći će da iskoristi povratni let čak i ako je propustio polazni, bez dodatnih troškova.

Pitanje koje svaki makedonski putnik postavlja neizbežno je: važi li ovo za nas? Direktno - ne, jer Makedonija nije članica EU. Ali pravila važe za svaki let koji polazi sa aerodroma u EU, a veliki deo naših putovanja prolazi baš preko evropskih aerodroma. Dakle, sledeći put kad let iz Beča ili Beograda bude kasnio tri sata, vredi da znate svoje pravo - pare su vaše, samo ako zatražite.