Jedna američka kompanija tiho je zatvorila svoje kancelarije u Indiji, a cela Silicijumska dolina se ukočila. Ne zato što je zatvaranje veliko - već zato što je za mnoge prvi jasan signal da veštačka inteligencija počinje da jede ono što je decenijama nosilo posao i pare Indiji.

Kompanija Opendoor, platforma za onlajn kupovinu domova iz San Franciska, gasi operacije u Indiji manje od dve godine otkako ih je otvorila. Izvršni direktor Kaz Nejatian najavio je vraćanje rada u SAD, bliže klijentima, i prelazak na manje timove „rođene sa VI“. Kompanija je imala 250 zaposlenih u Indiji kada je 2024. otvorila kancelarije u Čenaju i Bengaluruu.

Zašto tolika vreva za jednu kompaniju u teškoćama? Zato što je ono što je u pitanju mnogo veće od Opendoora. Indija odavno nije samo odredište za jeftin kancelarijski rad - ona je najveće tržište takozvanih Globalnih centara za sposobnosti na svetu, sa preko 2.100 centara, oko 2,36 miliona zaposlenih i gotovo 100 milijardi dolara godišnjeg prihoda. Kada neko zakašlje u tom sistemu, ceo potkontinent sluša.

Ipak, vredi trezvenost. Opendoor se godinama smanjuje - krajem prošle godine imao je 1.042 zaposlenih u svetu naspram 1.470 ranije. Zatvaranje u Indiji lako može biti koliko priča o VI, toliko i priča o sopstvenim mukama kompanije na teškom tržištu nekretnina. Nije svako otpuštanje revolucija; ponekad je samo loša godina.

Ali jezik investitora pokazuje kuda ide strah. „Kako se ručni rad zamenjuje sa VI, mnogo radnih mesta će se izgubiti u Indiji“, napisao je Šil Mohnot iz fonda Better Tomorrow Ventures. Drugi rizični investitor nazvao je potez „prekretnicom“ za operacije vođene VI.

Fil Ferš, direktor analitičke firme HFS Research, stavio je prst na pravo mesto: ovo nije priča o radnim mestima koja se sele iz Indije u Ameriku. „Važniji prelom je što VI smanjuje količinu operativnog rada koji kompanijama uopšte treba“, kaže on, opisujući model u kome firme rade vitkije bez obzira na to gde se nalaze. „Ovo nije izolovano prestrukturiranje. To je deo mnogo šireg obrasca.“

Za Balkan ovo nije daleka vest. Isti model jeftinog digitalnog rada za strane kompanije - autsorsing, kol-centri, IT-usluge - jedna je od retkih grana koja je poslednjih godina otvarala radna mesta i kod nas i u regionu. Ako veštačka inteligencija zaista počinje da prekraja tu ekonomiju, pitanje „šta posle autsorsinga?“ neće ostati samo indijsko.