Während die Giganten Milliarden für KI-„Ingenieure" ausgeben, die noch kein Produkt haben, sammelte ein spanisches Startup still Geld für etwas weit Bodenständigeres - die Mitarbeiter von Fast-Food-Ketten zu verwalten. Orbio erhielt 21 Millionen Dollar (rund 19 Millionen Euro) in einer von Dawn Capital angeführten Finanzierungsrunde, mit Kunden, zu denen bereits YUM! Brands gehört - der Eigentümer von Pizza Hut, Taco Bell und KFC.

Die Idee sind KI-Agenten mit Namen - Maria, Daniel und Clare -, die Kandidaten interviewen, bewerten, ob sie passen, die Produktivität verfolgen und während des gesamten Arbeitslebens des Mitarbeiters tägliche Überprüfungen durchführen. Mit anderen Worten: die ganze Personalabteilung durch Software ersetzt. „Jeder Agent erzeugt Daten, die die anderen speisen", sagt Mitgründer Sergi Bastardas - die Austrittsgespräche enthüllen, warum Menschen gehen, was dann die Einstellungskriterien neu kalibriert.

Bastardas verpackt es als Befreiung: „2,7 Milliarden Menschen, die Gesundheitswesen, Handel und Logistik tragen, die meisten ohne Firmen-E-Mail, haben bislang nichts. Das ist ihr KI-Moment." Klingt schön - bis man sich fragt, wessen Moment das eigentlich ist, wenn eine Maschine entscheidet, ob du eingestellt wirst, ob du gut arbeitest und wann du gehen musst.

Für einen Arbeiter, der Pizza knetet oder einen Lkw fährt, ist der Unterschied zwischen „einem autonom geführten Team" und „einem Chef, der ein Algorithmus ist" subtil, aber er zählt. Die Technologie, die verspricht, die verletzlichsten Arbeiter zu befreien, nimmt ihnen zugleich auch das Letzte - den Menschen auf der anderen Seite des Tisches. Die Frage ist nicht, ob Orbio wachsen wird, sondern wer am Ende geradesteht, wenn ein Agent namens Clare dich per App feuert.